로그인할 수 있다면 설정 → 계정 및 프로필 → 계정 삭제를 열고 영구 삭제를 확인하세요.
앱을 사용할 수 없다면 계정에 등록된 이메일 주소를 적어 문의하세요. 해당하는 경우 Apple 릴레이 주소도 포함하세요. 앱을 다시 설치할 필요가 없습니다.
비밀번호, 신분증 또는 건강 기록을 보내지 마세요.
계정 소유권을 확인하기 위해 해당 등록 주소로 확인 메시지를 보냅니다. 소유권을 확인할 수 없는 계정은 삭제하지 않습니다. 확인된 요청은 합리적으로 가능한 한 신속히 처리하며, 삭제가 완료되거나 추가 확인이 필요하면 이메일로 알려드립니다.
계정 삭제 요청 이메일 보내기계정을 삭제하면 계정과 계정이 소유한 데이터가 활성 데이터베이스와 활성 저장소에서 영구적으로 삭제됩니다. 여기에는 구성원 프로필, 건강 및 비용 기록, 업로드한 파일, 의료 영상, 피드백과 첨부 파일, 아바타, 계정에 연결된 사용 기록이 포함됩니다.
앱에서 계정을 삭제하지 않고 관리하는 개별 구성원 프로필, 문서, 의료 영상을 삭제할 수 있습니다.
다른 계정이 관리하는 프로필에 이미 동기화된 기록은 해당 프로필 관리자의 관리 아래 남습니다. 보안, 사기 방지 또는 법적 의무를 위해 필요한 경우 제한된 보안, 비정상 종료 및 운영 로그를 일시적으로 보존할 수 있습니다. 당사가 관리하는 로그는 더 이상 필요하지 않으면 삭제하며, 서비스 제공업체 로그에는 적용되는 보존 및 삭제 통제가 적용됩니다. 시스템 또는 서비스 제공업체 백업에 남은 제한된 사본은 존재하는 경우 재해 복구에만 사용되고 일상적인 제품 접근에는 사용할 수 없습니다. 해당 수명 주기에 따라 덮어쓰이거나 폐기될 때까지 남을 수 있으며, 복구 후에도 삭제 의무는 계속 적용됩니다. 오래된 JWT 또는 백그라운드 작업이 삭제된 저장소를 다시 만드는 것을 막기 위해 삭제 과정에서 원시 계정 UUID만 포함하는 안전 마커를 일시적으로 저장합니다. 이 마커에는 이메일 주소나 건강 기록 내용이 포함되지 않습니다. 정상적인 삭제가 성공하면 즉시 제거되며, 정리가 중단되면 자동 정리 작업이 최대 24시간 이내에 제거합니다. 스토어 거래 기록은 각 정책에 따라 Google Play, Apple 또는 결제 처리업체에 남습니다. 현재 보존 세부 정보는 개인정보 처리방침을 확인하세요.
Tiven 계정을 삭제해도 Google Play 또는 App Store 구독은 취소되지 않습니다. 구매한 스토어에서 취소하세요.