Если вы можете войти, откройте Настройки → Аккаунт и профиль → Удалить аккаунт и подтвердите безвозвратное удаление.
Если вы не можете использовать Приложение, напишите нам и укажите адрес электронной почты учетной записи, включая адрес ретрансляции Apple. Переустанавливать Приложение не нужно.
Не отправляйте пароль, документы, удостоверяющие личность, или медицинские записи.
Мы отправим сообщение для проверки на этот зарегистрированный адрес, чтобы подтвердить принадлежность учетной записи. Мы не удаляем учетную запись, принадлежность которой невозможно подтвердить. Подтвержденные запросы обрабатываются в разумно возможный короткий срок; мы сообщим по электронной почте о завершении удаления или необходимости дополнительной проверки.
Отправить запрос на удаление учетной записиПри удалении учетной записи сама запись и принадлежащие ей данные безвозвратно удаляются из нашей активной базы данных и активного хранилища. Сюда входят профили участников, медицинские записи и сведения о расходах, загруженные файлы, медицинские изображения, отзывы и вложения, аватары и связанные с учетной записью данные об использовании.
В Приложении можно удалить отдельные профили участников, документы и медицинские изображения, которыми вы управляете, не удаляя учетную запись.
Записи, уже синхронизированные с профилем под управлением другой учетной записи, остаются под контролем администратора этого профиля. Ограниченный объем журналов безопасности, сбоев и эксплуатации может временно храниться, когда это необходимо для безопасности, предотвращения мошенничества или выполнения юридических обязанностей. Контролируемые нами журналы удаляются, когда необходимость в них отпадает; журналы поставщиков услуг подчиняются применимым мерам хранения и удаления. Ограниченные остаточные копии в резервных копиях системы или поставщиков услуг, если они существуют, используются только для аварийного восстановления, недоступны для обычного доступа к продукту и сохраняются, пока не будут перезаписаны или выведены из эксплуатации согласно применимому жизненному циклу. Обязанности по удалению продолжают действовать после восстановления. Чтобы старый JWT или фоновая задача не создали удаленное хранилище заново, при удалении временно сохраняется защитная метка, содержащая только необработанный UUID учетной записи. Она не содержит ваш адрес электронной почты или данные из медицинских записей. Метка удаляется сразу после обычного успешного удаления; если очистка прервана, автоматическая очистка удаляет ее не позднее чем через 24 часа. Записи о транзакциях магазина остаются у Google Play, Apple или их платежных операторов согласно их правилам. Актуальные сведения о хранении приведены в Политике конфиденциальности.
Удаление учетной записи Tiven не отменяет подписку Google Play или App Store. Отмените ее в магазине, где она была приобретена.