银杏健康

删除银杏健康账号和数据

在应用内删除

如能登录,请打开设置 → 账户与资料 → 注销账号,并确认永久删除。

无需应用即可申请删除

无法使用应用时,请发邮件并注明账号的注册邮箱(含Apple转发邮箱)。无需重新安装应用。

请勿发送密码、身份证件或健康资料。

我们会向该注册邮箱发送验证邮件以确认账号归属。无法验证归属的账号不会被删除。经验证的申请会在合理可行的最短时间内处理;删除完成或需要进一步验证时,我们会通过邮件通知你。

发送账号删除申请邮件

删除范围

删除账号会从我们的活动数据库和活动存储中永久移除该账号及其拥有的数据,包括成员档案、健康和费用记录、上传文件、医学影像、反馈及附件、头像和与账号关联的使用记录。

保留账号,仅删除部分数据

在应用内可删除自己管理的单个成员档案、文档和医学影像,无需删除账号。

不会随账号删除的内容

已经同步到由其他账号维护的档案中的记录仍由该档案维护人管理。为保障安全、防止欺诈或履行法律义务,有限的安全、崩溃和运维日志可能会暂时保留。由我们控制的日志会在不再需要时删除;服务商日志受适用的保留和删除控制约束。系统或服务商备份中的有限残留副本如存在,仅用于灾难恢复,不供日常产品访问,并会按适用生命周期被覆盖或退役。恢复后,删除义务仍然适用。为阻止旧 JWT 或后台任务重建已删除的存储,删除流程会临时保存一条仅含原始账号 UUID 的安全标记。该标记不含你的电子邮箱地址或健康记录内容。正常成功删除后会立即移除该标记;如果清理中断,自动清理会在最多 24 小时内移除。商店交易记录会由Google Play、Apple或其支付处理方按各自政策保留。当前保留详情请参阅隐私政策。

隐私政策

另行取消商店订阅

删除银杏健康账号不会取消 Google Play 或 App Store 订阅。请在原购买商店中取消订阅。