Si vous pouvez vous connecter, ouvrez Réglages → Compte et profil → Supprimer le compte et confirmez la suppression définitive.
Si vous ne pouvez pas utiliser l’Application, écrivez-nous en indiquant l’adresse e-mail enregistrée pour le compte, y compris toute adresse de relais Apple. Inutile de réinstaller l’Application.
N'envoyez pas votre mot de passe, de pièce d'identité ni de dossier médical.
Nous enverrons un message de vérification à cette adresse enregistrée afin de confirmer que vous êtes titulaire du compte. Nous ne supprimerons pas un compte dont la propriété ne peut pas être vérifiée. Nous traiterons les demandes vérifiées dès que raisonnablement possible et vous informerons par e-mail de la suppression ou de toute vérification supplémentaire nécessaire.
Envoyer une demande de suppression du compteLa suppression du compte retire définitivement de notre base de données active et de notre stockage actif le compte et les données qui lui appartiennent, notamment les profils des membres, les dossiers de santé et de dépenses, les fichiers importés, les images médicales, les commentaires et pièces jointes, les avatars et les données d'utilisation liées au compte.
Dans l'Application, vous pouvez supprimer des profils de membres, des documents et des images médicales précis que vous gérez sans supprimer votre compte.
Les données déjà synchronisées avec un profil géré par un autre compte restent sous le contrôle du gestionnaire de ce profil. Un volume limité de journaux de sécurité, de plantage et d'exploitation peut être conservé temporairement lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou des obligations légales. Les journaux que nous contrôlons sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires; ceux des prestataires sont soumis aux contrôles applicables de conservation et de suppression. Des copies résiduelles limitées dans les sauvegardes du système ou de prestataires, le cas échéant, sont utilisées uniquement pour la reprise après sinistre, ne sont pas disponibles pour l'accès courant au produit et restent jusqu'à leur écrasement ou leur retrait selon le cycle de vie applicable. Les obligations de suppression continuent de s'appliquer après une récupération. Pour empêcher un ancien JWT ou une tâche en arrière-plan de recréer un stockage supprimé, la suppression conserve temporairement un marqueur de sécurité contenant uniquement l'UUID brut du compte. Il ne contient ni votre adresse e-mail ni le contenu de vos dossiers de santé. Le marqueur est supprimé immédiatement après une suppression normale réussie; si le nettoyage est interrompu, un nettoyage automatisé le supprime sous 24 heures au plus tard. Les relevés de transaction de la boutique restent détenus par Google Play, Apple ou leurs prestataires de paiement conformément à leurs politiques. Consultez la Politique de confidentialité pour les informations de conservation à jour.
La suppression de votre compte Tiven ne résilie pas votre abonnement Google Play ou App Store. Résiliez-le dans le store où vous l'avez acheté.