Se você conseguir entrar, abra Ajustes → Conta e perfil → Excluir conta e confirme a exclusão permanente.
Se não puder usar o App, envie um e-mail e informe o endereço cadastrado na conta. Inclua também o endereço de retransmissão da Apple, se houver. Não é necessário reinstalar o App.
Não envie sua senha, documentos de identidade ou registros de saúde.
Enviaremos uma mensagem de verificação a esse endereço cadastrado para confirmar a titularidade da conta. Não excluiremos uma conta cuja titularidade não possa ser verificada. Processaremos as solicitações verificadas assim que for razoavelmente possível e enviaremos um e-mail quando a exclusão for concluída ou se for necessária outra verificação.
Enviar solicitação de exclusão da contaA exclusão da conta remove permanentemente do nosso banco de dados ativo e armazenamento ativo a conta e os dados que ela possui, incluindo perfis de membros, registros de saúde e despesas, arquivos enviados, imagens médicas, feedback e anexos, avatares e registros de uso vinculados à conta.
No App, você pode excluir perfis de membros, documentos e imagens médicas específicos que gerencia sem excluir sua conta.
Registros já sincronizados com um perfil gerenciado por outra conta permanecem sob o controle do gestor desse perfil. Uma quantidade limitada de logs de segurança, falhas e operações pode ser mantida temporariamente quando necessária para segurança, prevenção de fraude ou obrigações legais. Os logs sob nosso controle são excluídos quando deixam de ser necessários; os de prestadores de serviço estão sujeitos aos controles aplicáveis de retenção e exclusão. Cópias residuais limitadas em backups do sistema ou de prestadores de serviço, se existirem, são usadas apenas para recuperação de desastres, não ficam disponíveis para o acesso rotineiro ao produto e permanecem até serem sobrescritas ou retiradas conforme o ciclo de vida aplicável. As obrigações de exclusão continuam válidas após uma recuperação. Para impedir que um JWT antigo ou uma tarefa em segundo plano recrie o armazenamento excluído, a exclusão mantém temporariamente um marcador de segurança que contém apenas o UUID bruto da conta. Ele não contém seu endereço de e-mail nem conteúdo de registros de saúde. O marcador é removido imediatamente após uma exclusão normal bem-sucedida; se a limpeza for interrompida, uma limpeza automática o remove em no máximo 24 horas. Os registros de transações da loja permanecem com o Google Play, a Apple ou seus processadores de pagamento conforme as respectivas políticas. Consulte a Política de Privacidade para ver os detalhes atuais de retenção.
Excluir sua conta do Tiven não cancela sua assinatura do Google Play ou da App Store. Cancele-a na loja em que foi comprada.