إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فافتح الإعدادات → الحساب والملف الشخصي → حذف الحساب وأكّد الحذف الدائم.
إذا تعذر عليك استخدام التطبيق، فراسلنا واذكر البريد الإلكتروني المسجل للحساب، بما في ذلك عنوان ترحيل Apple إن وُجد. لا يلزم إعادة تثبيت التطبيق.
لا ترسل كلمة المرور أو مستندات الهوية أو السجلات الصحية.
سنرسل رسالة تحقق إلى ذلك العنوان المسجل لتأكيد ملكية الحساب. لن نحذف حسابا يتعذر التحقق من ملكيته. نعالج الطلبات التي تم التحقق منها بأسرع ما يمكن بصورة معقولة، ونرسل إليك بريدا إلكترونيا عند اكتمال الحذف أو عند الحاجة إلى تحقق إضافي.
إرسال طلب حذف الحساب بالبريد الإلكترونييؤدي حذف الحساب إلى إزالة الحساب والبيانات التي يملكها نهائيا من قاعدة بياناتنا النشطة ومساحة التخزين النشطة، بما في ذلك ملفات الأعضاء والسجلات الصحية وسجلات النفقات والملفات المرفوعة والصور الطبية والملاحظات ومرفقاتها والصور الرمزية وسجلات الاستخدام المرتبطة بالحساب.
يمكنك في التطبيق حذف ملفات أعضاء أو مستندات أو صور طبية محددة تديرها دون حذف حسابك.
تبقى السجلات التي تمت مزامنتها سابقا مع ملف يديره حساب آخر تحت إدارة مسؤول ذلك الملف. قد يتم الاحتفاظ مؤقتا بقدر محدود من سجلات الأمان والأعطال والتشغيل عند الحاجة إلى الأمان أو منع الاحتيال أو الوفاء بالالتزامات القانونية. تُحذف السجلات التي نتحكم فيها عند انتهاء الحاجة إليها، وتخضع سجلات مزودي الخدمة لضوابط الاحتفاظ والحذف السارية. قد تبقى نسخ محدودة متبقية في نسخ النظام أو مزودي الخدمة الاحتياطية، إن وجدت، لاستخدامها فقط في استعادة الكوارث، وهي غير متاحة للوصول المعتاد إلى المنتج، إلى أن تُستبدل أو تُحال إلى التقاعد وفق دورة الحياة السارية. وتظل التزامات الحذف سارية بعد الاستعادة. ولمنع JWT قديم أو مهمة في الخلفية من إعادة إنشاء مساحة التخزين المحذوفة، تخزّن عملية الحذف مؤقتا علامة أمان لا تتضمن سوى UUID الخام للحساب. ولا تتضمن العلامة عنوان بريدك الإلكتروني أو محتوى السجلات الصحية. تُزال العلامة فور نجاح الحذف بالطريقة المعتادة؛ وإذا انقطعت عملية التنظيف، تزيلها عملية تنظيف آلية خلال 24 ساعة. تبقى سجلات معاملات المتجر لدى Google Play أو Apple أو معالجي الدفع التابعين لهما وفقا لسياساتهم. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على تفاصيل الاحتفاظ الحالية.
لا يؤدي حذف حساب Tiven إلى إلغاء اشتراك Google Play أو App Store. ألغ الاشتراك في المتجر الذي اشتريته منه.