अगर आप साइन इन कर सकते हैं, तो सेटिंग्स → खाता और प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ खोलें और स्थायी रूप से हटाने की पुष्टि करें।
अगर आप ऐप का उपयोग नहीं कर सकते, तो हमें ईमेल करें और खाते का पंजीकृत ईमेल पता लिखें। Apple रिले पता हो तो वह भी लिखें। ऐप दोबारा इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं है।
अपना पासवर्ड, पहचान दस्तावेज या स्वास्थ्य रिकॉर्ड न भेजें।
खाते के स्वामित्व की पुष्टि करने के लिए हम उस पंजीकृत पते पर सत्यापन संदेश भेजेंगे। जिस खाते का स्वामित्व सत्यापित नहीं हो सकता, उसे हम नहीं हटाएंगे। सत्यापित अनुरोधों को यथासंभव उचित समय में पूरा किया जाता है और हटाने का काम पूरा होने या अतिरिक्त सत्यापन की जरूरत होने पर हम ईमेल करेंगे।
खाता हटाने का अनुरोध ईमेल करेंखाता हटाने पर खाता और उसके स्वामित्व वाला डेटा हमारे सक्रिय डेटाबेस और सक्रिय स्टोरेज से स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। इसमें सदस्य प्रोफाइल, स्वास्थ्य और खर्च रिकॉर्ड, अपलोड की गई फाइलें, चिकित्सा इमेजिंग, फीडबैक और अटैचमेंट, अवतार और खाते से जुड़े उपयोग रिकॉर्ड शामिल हैं।
ऐप में आप अपना खाता हटाए बिना अपने द्वारा प्रबंधित अलग-अलग सदस्य प्रोफाइल, दस्तावेज और चिकित्सा इमेजिंग हटा सकते हैं।
किसी दूसरे खाते द्वारा प्रबंधित प्रोफाइल में पहले से सिंक किए गए रिकॉर्ड उस प्रोफाइल प्रबंधक के नियंत्रण में रहते हैं। सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकने या कानूनी दायित्वों के लिए जरूरत होने पर सीमित सुरक्षा, क्रैश और संचालन लॉग अस्थायी रूप से रखे जा सकते हैं। हमारे नियंत्रण वाले लॉग जरूरत खत्म होने पर हटा दिए जाते हैं; सेवा प्रदाता के लॉग लागू प्रतिधारण और हटाने के नियंत्रण के अधीन होते हैं। सिस्टम या सेवा प्रदाता बैकअप में सीमित अवशिष्ट प्रतियां, यदि कोई हों, केवल आपदा पुनर्प्राप्ति के लिए उपयोग होती हैं, नियमित उत्पाद पहुंच के लिए उपलब्ध नहीं होतीं और लागू जीवनचक्र के अनुसार अधिलेखित या सेवा से हटाए जाने तक रहती हैं। पुनर्प्राप्ति के बाद भी हटाने के दायित्व लागू रहते हैं। किसी पुराने JWT या बैकग्राउंड कार्य को हटाया गया स्टोरेज फिर से बनाने से रोकने के लिए, हटाने की प्रक्रिया अस्थायी रूप से एक सुरक्षा चिह्न रखती है जिसमें केवल कच्चा खाता UUID होता है। इसमें आपका ईमेल पता या स्वास्थ्य रिकॉर्ड की सामग्री शामिल नहीं होती। सामान्य सफल हटाने के तुरंत बाद चिह्न हटा दिया जाता है; यदि सफाई रुक जाती है, तो स्वचालित सफाई इसे अधिकतम 24 घंटे के भीतर हटा देती है। स्टोर के लेनदेन रिकॉर्ड Google Play, Apple या उनके भुगतान प्रोसेसर के पास उनकी नीतियों के अनुसार रहते हैं। मौजूदा प्रतिधारण विवरण के लिए गोपनीयता नीति देखें।
अपना Tiven खाता हटाने से आपकी Google Play या App Store सदस्यता रद्द नहीं होती। इसे उसी स्टोर में रद्द करें जहां से आपने इसे खरीदा था।