Tiven

गोपनीयता नीति

30 अक्टूबर 2026 को अपडेट किया गया

Tiven ("ऐप") व्यक्तिगत और पारिवारिक स्वास्थ्य जानकारी तथा चिकित्सा खर्चों को व्यवस्थित और दर्ज करने का एक साधन है। यह लैब रिपोर्ट, मेडिकल रिकॉर्ड, जांच और इमेजिंग रिपोर्ट, चिकित्सा रसीदें और बिल तथा अन्य सामग्री को एक जगह रखने, संरचित करने और समय के साथ देखने में आपकी मदद करता है।

ऐप कोई चिकित्सा निदान, व्याख्या, उपचार या दवा संबंधी सलाह नहीं देता। सभी मान और जानकारी आपके द्वारा अपलोड की गई मूल सामग्री या आपके द्वारा स्पष्ट रूप से कनेक्ट किए गए Apple Health या Health Connect डेटा स्रोतों से आती हैं। उन मूल स्रोतों और अपने डॉक्टर के निर्णय पर भरोसा करें।

यह नीति बताती है कि हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग और संरक्षण कैसे करते हैं और आपके क्या अधिकार हैं।

हम कौन हैं

ऐप TIVEN LIMITED द्वारा उपलब्ध और संचालित किया जाता है, जो हांगकांग में निगमित एक कंपनी है।

इस नीति के बारे में कोई प्रश्न हो तो support@tiven.ai पर हमें ईमेल करें।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल सुविधाएं उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं:

• खाते की जानकारी: पंजीकरण के समय आपके द्वारा दिया गया ईमेल पता, या Sign in with Apple अथवा Google से मिला पहचानकर्ता और, आपकी अनुमति होने पर, नाम और ईमेल पता।
• स्वास्थ्य और चिकित्सा-खर्च रिकॉर्ड (संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी): आपके द्वारा अपलोड की गई लैब रिपोर्ट, मेडिकल रिकॉर्ड, जांच और इमेजिंग रिपोर्ट, चिकित्सा रसीदें, बिल, बीमा विवरण और अन्य फ़ाइलें और चित्र, साथ ही उनसे निकाली गई संरचित जानकारी, जैसे जांच के मान, दवाएं, मुलाकातें, मुद्रित धनराशि और भुगतान की स्थिति।
• फ़ॉरवर्ड किए गए रिपोर्ट वाले ईमेल: किसी सदस्य के निजी फ़ॉरवर्डिंग पते पर भेजे गए ईमेल में से हम केवल PDF और इमेज अटैचमेंट तथा भेजने वाले का पता (फ़ाइल इनबॉक्स में स्रोत के रूप में दिखता है) रखते हैं। विषय, मुख्य भाग और मूल ईमेल प्रोसेस होने के बाद नहीं रखे जाते। आप ऐप में यह पता कभी भी बदल सकते हैं, और पुराना पता तुरंत काम करना बंद कर देता है।
• परिवार के सदस्यों की प्रोफ़ाइल: अपने या परिवार के सदस्यों के लिए बनाई गई प्रोफ़ाइल (नाम, संबंध, लिंग, जन्मतिथि आदि)।
• साझा प्रोफ़ाइल की पहुंच और डिवाइस का स्वास्थ्य डेटा: प्रोफ़ाइल प्रबंधक किसी अन्य व्यक्ति को किसी निश्चित भूमिका के अंतर्गत प्रोफ़ाइल तक पहुंचने के लिए आमंत्रित कर सकता है। आमंत्रण स्वीकार होने के बाद, जिस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल है वह iOS पर Apple Health में चुने हुए महत्वपूर्ण स्वास्थ्य मापों या Android पर Health Connect में उपयोगकर्ता द्वारा अधिकृत गतिविधि, महत्वपूर्ण स्वास्थ्य माप, नींद, वज़न और कद की श्रेणियों तक ऐप को केवल पढ़ने की पहुंच दे सकता है। आयात किए गए संरचित रिकॉर्ड को व्यवस्थित करने, सभी डिवाइस पर उपयोग करने और प्रोफ़ाइल प्रबंधक तथा अन्य अधिकृत सहभागियों को देखने देने के लिए Tiven के सक्रिय क्लाउड डेटाबेस पर अपलोड किया जाता है। क्लाउड स्टोरेज का उपयोग केवल उपयोगकर्ताओं द्वारा अपलोड की गई मूल फ़ाइलों के लिए होता है, Apple Health या Health Connect के इन संरचित रिकॉर्ड के लिए नहीं। ऐप कभी भी Apple Health या Health Connect में डेटा नहीं लिखता। आप सिस्टम सेटिंग में Apple Health या Health Connect की अनुमतियां डिस्कनेक्ट कर सकते हैं और किसी एक आयातित रिकॉर्ड, अपने खाते द्वारा प्रबंधित सदस्य प्रोफ़ाइल, या अपने खाते और उसके डेटा को हटा सकते हैं। हम केवल आपके चुने हुए फ़ीचर के लिए आवश्यक स्वास्थ्य डेटा श्रेणियों का अनुरोध करते हैं, आपका डेटा नहीं बेचते और विज्ञापन के लिए स्वास्थ्य डेटा का उपयोग नहीं करते।
• डिवाइस अनुमतियां: कैमरा और फ़ोटो लाइब्रेरी का उपयोग तभी किया जाता है जब आप फ़ोटो लेने या अपलोड के लिए चित्र चुनने का निर्णय लेते हैं। Apple Health या Health Connect तक पहुंच तभी होती है जब जिस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल है वह इसकी स्पष्ट अनुमति देता है। Android पर, Health Connect से 30 दिन से अधिक पुराने इतिहास को आयात करने के लिए उपयोगकर्ता को READ_HEALTH_DATA_HISTORY की अलग से अनुमति देनी होती है; इस अनुमति को अस्वीकार करने पर केवल ऐतिहासिक गहराई सीमित होती है और पहले से अनुमत हाल की श्रेणियों का आयात नहीं रुकता। पुश सूचनाएं सिस्टम सेटिंग में किसी भी समय बंद की जा सकती हैं। कैलेंडर में जोड़ें, टैप करने पर सिर्फ़ सिस्टम की नई इवेंट स्क्रीन खोलता है; ऐप आपका कैलेंडर नहीं पढ़ता।
• उपयोग और निदान: साइन इन करने के बाद हमारे सीधे उपयोग विश्लेषण को उत्पाद-उपयोग फ़ील्ड की अनुमत सूची तक सीमित रखा जाता है, यह आपके खाते के पहचानकर्ता से जुड़ा होता है और इसमें आपके स्वास्थ्य या खर्च रिकॉर्ड की सामग्री शामिल नहीं होती। क्रैश, सुरक्षा और संचालन निदान में खाते या ऑब्जेक्ट के पहचानकर्ता या अपवाद या नेटवर्क संदर्भ शामिल हो सकते हैं। हम इन निदानों को केवल सुरक्षा, समस्या निवारण और संचालन के लिए आवश्यक सीमा तक संसाधित करते हैं। उपयोग विश्लेषण को सेटिंग → डेटा और गोपनीयता में बंद किया जा सकता है।
• Apple Ads एट्रिब्यूशन (iOS): जब आप साइन इन हों और उपयोग विश्लेषण चालू हो, तो ऐप हर इंस्टॉलेशन पर एक बार Apple से पूछता है कि क्या यह डाउनलोड हमारे किसी Apple Ads अभियान से आया था। इस अनुरोध में उपयोग होने वाला टोकन केवल Apple को भेजा जाता है। यदि Apple इस इंस्टॉलेशन का श्रेय हमारे विज्ञापन को देता है, तो हम अभियान, विज्ञापन समूह, कीवर्ड और संबंधित विज्ञापन के पहचानकर्ता, App Store का देश या क्षेत्र, यह पहला डाउनलोड था या दोबारा किया गया डाउनलोड, और यह विज्ञापन पर टैप करने के बाद हुआ या उसे देखने के बाद, दर्ज करते हैं; अन्यथा हम केवल यह दर्ज करते हैं कि कोई एट्रिब्यूशन नहीं हुआ। यह जानकारी अन्य उपयोग विश्लेषण की तरह आपके खाते से जुड़ी होती है और इसमें विज्ञापन पहचानकर्ता का उपयोग नहीं होता।
• नेटवर्क और स्थान: हमारा अपना रिसीवर स्वीकार किए गए अपलोड का पूरा सार्वजनिक IPv4/IPv6 पता और समय दर्ज करता है। VPN या प्रॉक्सी से केवल उसका निकास पता दिखाई दे सकता है। देश के आँकड़ों के लिए डिवाइस की सिस्टम सेटिंग में चुना गया क्षेत्र इस्तेमाल होता है; उपलब्ध न होने पर देश अज्ञात रहता है। यह सेटिंग वास्तविक स्थान या स्टोर खाते का देश नहीं बताती; GPS या सटीक स्थान एकत्र नहीं होता। देर से भेजे गए अपलोड का पता पुराने इवेंट के स्थान का प्रमाण नहीं है।
• फ़ीडबैक निदान: जब आप ऐप में फ़ीडबैक भेजते हैं, तो जाँच और उत्तर के लिए हम उसका पाठ और संलग्नक, ऐप संस्करण, बिल्ड नंबर और अपडेट चैनल तथा अनुरोध का IP पता संग्रहीत करते हैं।
• वेबसाइट के आँकड़े: जब आप tiven.ai पर जाते हैं, तो हम पेज व्यू और डाउनलोड बटन पर क्लिक गिनते हैं, साथ ही पेज की भाषा, जिस साइट से आप आए उसका डोमेन, डिवाइस का प्लेटफ़ॉर्म (iOS, Android या अन्य) और देश या क्षेत्र भी दर्ज करते हैं। वेबसाइट कुकीज़ का उपयोग नहीं करती, इन आँकड़ों में कोई IP पता या डिवाइस पहचानकर्ता दर्ज नहीं होता और ये किसी भी खाते से नहीं जुड़े होते।

हम GPS या सटीक स्थान, संपर्क या विज्ञापन पहचानकर्ता एकत्र नहीं करते और अलग-अलग ऐप में व्यवहार का अनुसरण नहीं करते। ऊपर बताया गया देश कोड खाते से जुड़ा विश्लेषण डेटा है, जो डिवाइस की क्षेत्र सेटिंग पर आधारित है।

यदि आप वैकल्पिक बायोमेट्रिक ऐप लॉक, जैसे Face ID या फ़िंगरप्रिंट, चालू करते हैं तो सत्यापन पूरी तरह आपके डिवाइस पर होता है। ऐप आपका बायोमेट्रिक डेटा प्राप्त, प्रेषित या संग्रहीत नहीं करता।

हम इस जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आपकी जानकारी का उपयोग केवल इन उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

• खाता पंजीकरण और साइन-इन उपलब्ध कराना;
• पुश सूचनाएँ बंद होने पर फ़ॉलो-अप जैसी ज़रूरी बातों की याद आपके खाते के ईमेल पर भेजना (ईमेल में सिर्फ़ यह बताया जाता है कि कुछ देखना बाकी है, इसमें कोई स्वास्थ्य जानकारी नहीं होती, और यह हफ़्ते में अधिकतम एक बार भेजा जाता है; आप इन ईमेल को सेटिंग्स → सूचनाएँ में या किसी भी ईमेल में दिए अनसब्सक्राइब लिंक से बंद कर सकते हैं);
• आपके स्वास्थ्य और चिकित्सा-खर्च रिकॉर्ड को संग्रहीत करना, स्वचालित रूप से पहचानना, संरचित करना और दिखाना;
• भूमिका के आधार पर साझा प्रोफ़ाइल की पहुंच और सहयोग उपलब्ध कराना, जिसमें जिस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल है उसकी अनुमति के बाद ही Apple Health या Health Connect से चुने हुए रिकॉर्ड को सक्रिय क्लाउड डेटाबेस में आयात करना शामिल है;
• उपयोग विश्लेषण चालू रहने पर उत्पाद के उपयोग और सक्रिय उपयोगकर्ताओं के देशों के समेकित आंकड़े तैयार करना;
• उपयोग विश्लेषण चालू रहने पर यह मापना कि हमारे कौन-से Apple Ads अभियान ऐसे लोगों को लाते हैं जो आगे चलकर ऐप का उपयोग करते हैं (जैसे पंजीकरण करना, रिकॉर्ड अपलोड करना, AI सहायक से प्रश्न पूछना या सदस्यता लेना);
• आवश्यक सुरक्षा उपाय और समस्या निवारण;
• हमारी वेबसाइट की विज़िट और उसके डाउनलोड बटन पर हुए क्लिक के समेकित आँकड़े तैयार करना, ताकि यह समझा जा सके कि लोग ऐप तक कैसे पहुँचते हैं।

स्वचालित रूप से पहचाने और निकाले गए परिणाम बिना समीक्षा की स्थिति में सहेजे जा सकते हैं ताकि आप उन्हें मूल दस्तावेज़ों से मिला सकें। बिना समीक्षा वाले चिकित्सा खर्चों को पुष्टि किए गए कुल में शामिल नहीं किया जाता। पहचान और निष्कर्षण में त्रुटियां हो सकती हैं, इसलिए मूल फ़ाइलों पर भरोसा करें।

हम आपका डेटा नहीं बेचते, उसका उपयोग विज्ञापनों को लक्षित या वैयक्तिकृत करने के लिए नहीं करते और आपके स्वास्थ्य डेटा का उपयोग हमारे या किसी तीसरे पक्ष द्वारा संचालित स्वचालित प्रसंस्करण प्रणालियों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। ऊपर बताए अनुसार हमारे अपने Apple Ads अभियानों का मापन विज्ञापन से जुड़ा एकमात्र उपयोग है।

तीसरे पक्ष के डेटा प्रोसेसर (उप-प्रोसेसर)

ऊपर दी गई सुविधाएं प्रदान करने के लिए कुछ डेटा का प्रसंस्करण नीचे दिए गए अनुबंधबद्ध सेवा प्रदाताओं द्वारा किया जाता है। वे केवल हमारे निर्देशों पर डेटा संसाधित करते हैं और किसी अन्य उद्देश्य के लिए उसका उपयोग नहीं कर सकते:

• क्लाउड होस्टिंग: अमेरिका के पूर्वी क्षेत्र में Alibaba Cloud, Supabase चलाने वाले बुनियादी ढाँचे को होस्ट करता है, जहाँ आपका खाता, रिकॉर्ड और अपलोड की गई फ़ाइलें रखी जाती हैं।
• दस्तावेज़ पहचान और AI सहायता: Mistral AI को टेक्स्ट पहचानने के लिए दस्तावेज़ों की सामग्री मिलती है। OpenRouter और जिन मॉडल अनुमान सेवा प्रदाताओं को वह अनुरोध भेजता है, उन्हें जानकारी निकालने, चार्ट में छपे मान पढ़ने, खोजने और सारांश बनाने के लिए संबंधित दस्तावेज़ टेक्स्ट, दस्तावेज़ों में चार्ट और अन्य आकृतियों की तस्वीरें (लोगों की तस्वीरें कभी नहीं), सवाल, बातचीत का इतिहास और स्वास्थ्य रिकॉर्ड का संदर्भ मिलता है। ये अनुरोध Tiven के बैकएंड से होकर जाते हैं और आपके डिवाइस के बाहर संसाधित होते हैं। सवाल और पूरे हो चुके जवाब भी बातचीत के इतिहास के लिए Tiven में सहेजे जाते हैं।
• निदान और उत्पाद विश्लेषण: ऐप को बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए सीमित क्रैश निदान तथा खाते से जुड़े उपयोग और देश-स्तरीय गतिविधि संकेत संसाधित किए जाते हैं। उपयोग और देश-स्तरीय गतिविधि के विश्लेषण में आपके स्वास्थ्य रिकॉर्ड की सामग्री शामिल नहीं होती। जब ऐप मुख्यभूमि चीन के नेटवर्क प्रवेश बिंदु को चुनता है, तो क्रैश निदान Alibaba Cloud (मुख्यभूमि चीन) द्वारा संसाधित किए जाते हैं। क्रैश निदान में खाते या ऑब्जेक्ट के पहचानकर्ता और अपवाद या नेटवर्क संदर्भ शामिल हो सकते हैं; प्रसंस्करण सुरक्षा, समस्या निवारण और संचालन की जरूरतों तक सीमित है।
• नेटवर्क और ईमेल सेवाएँ: Cloudflare ऐप के API को नेटवर्क ट्रांसमिशन और सुरक्षा देता है, इसलिए ऐप से आने-जाने वाला डेटा उसके नेटवर्क से होकर गुज़रता है; यह सदस्यों के फ़ॉरवर्डिंग पतों पर भेजे गए ईमेल भी प्राप्त करता है और उन्हें प्रोसेसिंग के लिए ऐप को सौंपता है। Alibaba Cloud DirectMail खाता सत्यापन ईमेल और रिमाइंडर ईमेल भेजता है।

विश्लेषण और क्रैश रिपोर्टिंग

ऐप को विश्वसनीय बनाए रखने और उसकी सुविधाओं के उपयोग को समझने के लिए हम तकनीकी और उपयोग संकेतों को संसाधित करते हैं, जैसे रिकॉर्ड पहचानकर्ता हटाए गए स्क्रीन नाम, ऐप संस्करण, डिवाइस मॉडल और क्रैश स्टैक ट्रेस। साइन इन करने के बाद उपयोग ईवेंट आपके खाते के पहचानकर्ता से जुड़ते हैं और गुमनाम नहीं रहते, लेकिन हम इनके साथ आपका नाम या संपर्क विवरण नहीं भेजते। साइन-इन से पहले भी एक अलग अनाम उपयोग पहचान से संग्रह होता है; साइन-इन पर यह इतिहास खाते से जुड़ता है। साइन-इन स्क्रीन पर उपयोग विश्लेषण से इसे बंद किया जा सकता है। इसमें निर्धारित कार्यों की अवधि और परिणाम, सहेजे गए रिकॉर्ड बदलाव और सेवा प्रदाता का उपयोग शामिल है। Sentry को अपवाद निदान मिलता है और ClickHouse ऐप के कस्टम अवलोकन रखता है। उपयोग इवेंट में दर्ज मान या रिकॉर्ड की सामग्री नहीं होती।

उपयोग विश्लेषण में तय किए गए स्क्रीन दृश्य, नियंत्रण क्रियाएँ और रेटिंग अनुरोध के चरण आपके खाते, इंस्टॉलेशन पहचान, ऐप व सिस्टम संस्करण, डिवाइस मॉडल, भाषा, समय क्षेत्र और उस समय उपलब्ध सदस्यता स्थिति से जुड़े होते हैं। दर्ज किए गए मान, स्वास्थ्य व खर्च की सामग्री, फ़ाइल नाम और विज्ञापन पहचान एकत्र नहीं किए जाते। iOS पर, उपयोग विश्लेषण में ऊपर बताया गया Apple Ads एट्रिब्यूशन भी शामिल होता है, जो हर इंस्टॉलेशन पर एक बार दर्ज किया जाता है।

डिवाइस की एन्क्रिप्टेड कतार बिना भेजे इवेंट अधिकतम 7 दिन रखती है। नए इवेंट और संदर्भ विवरण बिना तय समाप्ति अवधि के रखे जाते हैं, तथा मूल IP अलग और सीमित पहुँच के साथ 14 दिन रखे जाते हैं; उसके बाद विश्लेषण से हटाकर सफ़ाई प्रक्रिया में मिटाए जाते हैं। उपयोग विश्लेषण बंद करने से डिवाइस पर संग्रह तुरंत रुकता है और कतार साफ़ होती है। खाते की पसंद मिलने पर सर्वर संग्रह रुकता है; ऑफ़लाइन बदलाव बाद में सिंक होते हैं। पहले एकत्र विश्लेषण वापस नहीं लिए जाते। खाता हटाने पर सक्रिय विश्लेषण और IP हटते हैं; पुराने इवेंट की वापसी रोकने के लिए न्यूनतम हटाने के प्रमाण रखे जाते हैं। पुराने देश गतिविधि सारांश खाता हटाने तक रहते हैं। आवश्यक सुरक्षा व संचालन लॉग के लिए अलग प्रतिधारण नियंत्रण हैं। हमारे नियंत्रण वाले लॉग जरूरत खत्म होने पर हटा दिए जाते हैं; सेवा प्रदाता के लॉग लागू प्रतिधारण और हटाने के नियंत्रण के अधीन होते हैं।

सीमा-पार डेटा स्थानांतरण

ऐप आपके खाते, रिकॉर्ड और फ़ाइलों को US East में Supabase पर संग्रहीत करता है। स्वचालित संगठन सुविधाएं देने के लिए अपलोड की गई फ़ाइलों की सामग्री को आपके देश या क्षेत्र के बाहर भी संसाधित किया जा सकता है। फ़ॉरवर्ड किए गए ईमेल और ऐप से आने-जाने वाला डेटा Cloudflare के नेटवर्क से गुज़रता है, और सत्यापन व रिमाइंडर ईमेल Alibaba Cloud DirectMail से भेजे जाते हैं; ये सेवाएँ भी आपके देश या क्षेत्र के बाहर डेटा संसाधित कर सकती हैं।

इसके परिणामस्वरूप आपका डेटा सीमाओं के पार स्थानांतरित हो सकता है। यदि आप EU या UK में हैं, तो यह GDPR के अनुच्छेद 44–49 के तहत किसी तीसरे देश को स्थानांतरण हो सकता है। ऐप का उपयोग करके और फ़ाइलें अपलोड करके आप इस प्रसंस्करण को स्वीकार करते हैं। यदि आप इसे स्वीकार नहीं करते, तो फ़ाइलें अपलोड न करें।

डेटा संग्रहण और सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए ये उपाय करते हैं:

• सभी डेटा को भेजते समय HTTPS से एन्क्रिप्ट किया जाता है;
• डेटाबेस पंक्ति-स्तरीय सुरक्षा (RLS) और भूमिका जांच का उपयोग करता है, ताकि डेटा तक केवल खाते के मालिक और किसी प्रोफ़ाइल के लिए स्पष्ट रूप से अधिकृत सहभागी अपनी दी गई भूमिकाओं की सीमा में पहुंच सकें;
• फ़ाइलें निजी स्टोरेज बकेट में रखी जाती हैं और हर उपयोगकर्ता की पहुंच अलग रहती है।

डेटा रखने की अवधि और हटाना

आपके खाते के स्वामित्व वाला डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आप उसे हटा नहीं देते या अपना खाता बंद नहीं कर देते।

आप "सेटिंग → खाता हटाएं" के अंतर्गत अपना खाता और उसके स्वामित्व वाला डेटा स्थायी रूप से हटा सकते हैं। इसमें उसके सदस्य, रिकॉर्ड, लैब रिपोर्ट, चिकित्सा खर्च, इमेजिंग और खाते से जुड़े देश-स्तरीय गतिविधि रिकॉर्ड शामिल हैं। इस कार्रवाई को पहले जैसा नहीं किया जा सकता; वह डेटा हमारे सक्रिय डेटाबेस और सक्रिय स्टोरेज से हटा दिया जाता है।

Apple Health या Health Connect को डिस्कनेक्ट करने से भविष्य के आयात या सिंक रुक जाते हैं, लेकिन ऐप में पहले से आयात किए गए रिकॉर्ड नहीं हटते। आप ऐप में अपने खाते द्वारा प्रबंधित प्रोफ़ाइल से आयात किए गए रिकॉर्ड हटा सकते हैं। यदि आप किसी दूसरे खाते द्वारा प्रबंधित प्रोफ़ाइल तक पहुंचते हैं, तो उस पहुंच को छोड़ने या अपना खाता हटाने से भावी पहुंच और स्वास्थ्य प्लेटफ़ॉर्म से होने वाले आयात या सिंक रुक जाते हैं, लेकिन प्रबंधक की प्रोफ़ाइल में पहले से आयात किए गए रिकॉर्ड नहीं हटते। प्रोफ़ाइल प्रबंधक उन रिकॉर्ड को नियंत्रित करता है और ऐप में उन्हें हटा सकता है।

सीमित सुरक्षा, क्रैश और संचालन लॉग केवल तब तक रखे जाते हैं जब तक सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकने, समस्या निवारण या कानूनी दायित्वों के लिए जरूरी हों। हमारे नियंत्रण वाले लॉग फिर हटा दिए जाते हैं; सेवा प्रदाता के लॉग लागू प्रतिधारण और हटाने के नियंत्रण के अधीन होते हैं। सिस्टम या सेवा प्रदाता बैकअप में सीमित अवशिष्ट प्रतियां, यदि कोई हों, केवल आपदा पुनर्प्राप्ति के लिए उपयोग होती हैं, नियमित उत्पाद पहुंच के लिए उपलब्ध नहीं होतीं और लागू जीवनचक्र के अनुसार अधिलेखित या सेवा से हटाए जाने तक रहती हैं। पुनर्प्राप्ति के बाद भी हटाने के दायित्व लागू रहते हैं। किसी पुराने JWT या बैकग्राउंड कार्य को हटाया गया स्टोरेज फिर से बनाने से रोकने के लिए, हटाने की प्रक्रिया अस्थायी रूप से एक सुरक्षा चिह्न रखती है जिसमें केवल कच्चा खाता UUID होता है। इसमें आपका ईमेल पता या स्वास्थ्य रिकॉर्ड की सामग्री शामिल नहीं होती। सामान्य सफल हटाने के तुरंत बाद चिह्न हटा दिया जाता है; यदि सफाई रुक जाती है, तो स्वचालित सफाई इसे अधिकतम 24 घंटे के भीतर हटा देती है। स्टोर के लेनदेन रिकॉर्ड Google Play, Apple या उनके भुगतान प्रोसेसर के पास उनकी नीतियों के अनुसार रहते हैं।

आपके अधिकार

अपने डेटा के संबंध में आपके ये अधिकार हैं:

• पहुंच और सुधार: ऐप में आपके स्वामित्व वाली या आपके द्वारा प्रबंधित करने के लिए अधिकृत जानकारी और रिकॉर्ड को किसी भी समय देखना और बदलना;
• निर्यात: "सेटिंग → मेरा डेटा निर्यात करें" से JSON या CSV में संरचित डेटा निर्यात प्राप्त करना, जिसकी क्षमताएं समय के साथ बढ़ेंगी;
• हटाना: आपके खाते के स्वामित्व वाले अलग-अलग रिकॉर्ड या सदस्य हटाना, या उसके स्वामित्व वाला डेटा हटाने के लिए अपना खाता बंद करना।

आपके क्षेत्र के कानूनों, जैसे चीन का PIPL, यूरोपीय संघ का GDPR या कैलिफ़ोर्निया का CCPA, के अनुसार आपके पास अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं। सहायता के लिए support@tiven.ai से संपर्क करें।

बच्चे

ऐप वयस्कों के लिए है। यदि आप अभिभावक के रूप में किसी नाबालिग पारिवारिक सदस्य का स्वास्थ्य रिकॉर्ड दर्ज करते हैं, तो आपको सुनिश्चित करना होगा कि आपको ऐसा करने का अधिकार है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों द्वारा स्वयं भेजी गई जानकारी एकत्र नहीं करते।

इस नीति में बदलाव

इस नीति के अपडेट होने पर हम ऊपर दी गई तारीख बदलेंगे। महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी ऐप में प्रमुखता से दी जाएगी।

हमसे संपर्क करें

TIVEN LIMITED

कंपनी पंजीकरण संख्या: 81341300

पंजीकृत पता: Room D07, 8/F, Kai Tak Factory Building Stage 2, 99 King Fuk Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong

support@tiven.ai